Часто задаваемые вопросы


 



1. Где взять инструкцию по установке программы?

Ответ: Инструкция по установке будет доступна для скачивания после того, как Вы зарегистрируетесь на сайте и запросите лицензию. Для бесплатной версии программы лицензия будет доступна сразу после регистрации, для платной - после подтверждения оплаты счета.

2. У меня сетевая лицензия на программу и я хочу установить программу на нескольких компьютерах, а сервер БД установить на отдельном компьютере в сети. Но в инструкции по установке не описано, как установить сервер БД.

Ответ: Инструкция по установке сервера Firebird (а также дистрибутив) может быть скачана на этом сайте в разделе "Скачать" или на сайте Firebird. Если Вы не обладаете необходимыми навыками по установке серверного ПО, настоятельно рекомендуем обратиться к помощи Вашего сетевого администратора.

3. Каким образом осуществляется переход с бесплатной версии на более функциональную платную?

Ответ: Различие между бесплатной и платной версиями программы заключается в наборе функциональных характеристик, которые определяются конфигурацией. При этом клиентские части программы абсолютно идентичны. Для перехода на более функциональную версию Вам необходимо:

1) заказать новую лицензию и оплатить разницу между версиями

2) получить файл конфигурации, привязанный к Вашей новой лицензии

3) скачать дистрибутив новой версии программы

Далее Вы можете поступить следующим образом:

- Установить программу заново из дистрибутива в новом варианте и активировать ее полученным ключом. При этом у Вас автоматически будет развернута более функциональная конфигурация, но с чистой БД

- либо, если Вы хотите сохранить все данные в Вашей первоначальной БД, Вы можете не устанавливать программу заново, а просто активировать текущую программу новым кючом, а затем выполнить обновление конфигурации в текущей БД (используя полученный файл конфигурации)

4. У меня однопользовательская версия программы, а я хочу перейти к сетевой версии. Что для этого нужно?

Ответ: Вам необходимо запросить новую лицензию. В данном случае номер Вашей лицензии сохранится, но изменятся ее параметры. Вам необходимо будет оплатить разницу между текущей и новой лицензией. После подтверждения оплаты и получения новой лицензии Вы сможете заменить лицензию в программе (переустанавливать ее для этого не нужно). Для установки программы в сетевом варианте обратитесь к инструкции по установке программы и к документации по Firebird.

5. Как продлить срок действия лицензии?

Ответ: Вам необходимо запросить продление срока лицензии. В данном случае номер Вашей лицензии сохранится, но изменятся ее параметры. Вам необходимо будет оплатить стоимость продления Вашей лицензии. После подтверждения оплаты и получения новой лицензии Вы сможете заменить лицензию в программе (переустанавливать ее для этого не нужно).

6. Какой уровень поддержки обеспечивается для программы?

Ответ: Уровень поддержки программы описан в соответствующем разделе. Разработчки постоянно совершенствуют программу, выпуская новые версии. Для зарегистрированных пользователей новые версии доступны для скачивания бесплатно в личном кабинете.

7. Как обновить программу на новую версию?

Ответ: Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то можете получить бесплатное обновление программы в течение срока действия Вашей лицензии. Для обновления программы на новую версию не требуется ее переустановка. С каждым пакетом обновления предлагается инструкция. Чаще всего обновление сводится к простой замене некоторых файлов. В случае сетевой версии программы Вы сможете воспользоваться сервисом автоматического обновления - для подробной инструкции обратитесь к Руководству пользователя.

Продукты


 

Комплексная система автоматизации для торговли и производства.

On-line доступ

Описание (pdf)

Бесплатная версия (торговля, производство, бухгалтерия, CRM)

 

Настраиваемая система для автоматической синхронизации (репликации) данных.

Описание(pdf)

Бесплатная версия Трансферт

Для вопросов связанных с покупкой:

 
Регистрация   Смена пароля